FAQ
고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변 Top10 입니다.
원하는 답변이 없으시다면 PC 1:1 문의에 문의사항을 남겨주세요.
Q
정기구독 접수 및 결제방법은요?
A
인터넷접수와 전화접수가능하며, 무통장 입금(가상계좌)과 카드결제가 됩니다.카드결제시 사이트에서 직접하실 경우 무이자 2-3개월 할부 가능하며, 전화상으로도 카드 결제 가능하며, 전화상으로는 카드결제시 무이자할부는 적용되지 않습니다.
Q
현금영수증 발행가능한가요?
A
네. 가능합니다. 국세청 가입자 성명과 핸드폰번호를 전화(02-6749-2002)로 알려주시면 현금영수증을 발행해드립니다. 현금영수증 발행 결과는 다음날 국세청 사이트에서 직접 확인하세요.
Q
학교증빙서류가 필요합니다. 어떤 서류를 발급받을 수 있나요?
A
일반 계산서를 발행해드리고 있으며, 그외 지출결의서, 견적서, 통장사본, 사업자등록증 발송이 가능합니다.카드결제를 하신 경우에는 영수증이 세금계산서로 활용되므로, 별도의 다른 영수증은 발급해 드리지 않습니다.문의(02-6749-2002)
Q
배송료가 있나요? 배송은 어느정도 걸리나요? 배송사고시 어떻게 처리하나요?
A
9,800원 이상 무료배송입니다. (*정기구독시에는 정기구독료 외에 추가 비용 없습니다.) 현재 배송은 우편으로 발송해드리며, 약 3~4일 정도 소요됩니다. (단, 휴일이 포함된 경우 조금 늦어지는 상황이 발생될수 있으니 양해 부탁드립니다.) 만약 해당호 5일이 넘었는데도 과학동아(해당월 5일까지),어린이과학동아(해당월 5일,20일까지),수학동아(해당월 5일까지)를 받아 보지 못했을 경우 본사(02-6749-2002)로 연락주시면 확인 후 재발송해 드리고 있습니다.
Q
해외구독은 어떻게 하나요? 할인은 적용되나요?
A
매 호 일반우편으로 발송됩니다. 해외구독료는 책값의 15%를 할인한 금액에 항공우편료를 더한 가격이며 연장사은품은 배송해 드리지 않습니다. 해외에서 과학동아, 어린이과학동아, 수학동아를 정기구독 하시려면 정기구독 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드립니다. * 전화번호: 02-6749-2002(내선1) email: heemin@donga.com
Q
과월호 구입 문의는 어떻게 하나요?
A
고객님의 많은 성원에 힘입어 현재 과학동아는 재고가 남아 있지 않습니다. 차후 반품 입고 되는 부분이 있으면 공지하도록 하겠습니다.
Q
환불은 어떻게 해야하나요?
A
구독을 취소 하시게 될 경우 정기구독 대표번호 02-6749-2002번으로 전화 주시면 처리해 드리고 있습니다. 환불 금액은 정기구독 결제금액에서 발송 된 도서대금과 사은품 대금을 정가로 차감 후 환불처리 되고 있습니다. 기타 위약금은 차감되지 않습니다.
Q
과학동아, 어린이과학동아 정기구독 중 일시 구독중지(홀딩제도)도 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 1회의 홀딩기간은 최장 3개월이며, 3개월 이상 장기홀딩은 불가능합니다. 단, 해외출장과 같이 불가피한 경우에는 관련서류 를 제출하면 장기홀딩이 가능합니다. 홀딩은 12개월 2회에 제한합니다. (단, 온라인 유료회원은 구독중지가 불가합니다.)
Q
과학동아에서 어린이과학동아로 전환하려고 하는데 가능한가요? (매체 전환)
A
네, 가능합니다. 구독하신 부분만큼 권당 단가로 차감하여 전환해 드리고 있습니다.
Q
별책부록만 따로 구입할 수 있나요?
A
현재 별책부록은 따로 나오고 있지 않습니다. 대신 과학동아 특별부록으로 나오는 '진로 브로마이드'는 정기구독자만 받아보실 수 있습니다.
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